01 84 80 60 29
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Die auf dieser Website zur Verfügung gestellten Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Im Falle einer Bestellung von Produkten, die für den Wiederverkauf bestimmt sind, behält sich PHYTOSERENITY das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. Wir werden in Kürze auf dieser Website einen Bereich „Händler“ eröffnen.
Bestellungen werden von unseren Teams in Zusammenarbeit mit unserem Verarbeitungszentrum in Großbritannien vorbereitet. Jedes Produkt wird mit einem durchsichtigen Plastiksiegel um die Kappe geliefert. Dies ist eine Sicherheitsvorrichtung, die die Unverletzlichkeit des Fläschchens oder der Flasche garantiert. Wir behalten uns vor, Ihnen PHYTOSERENITY „Goodies“ anzubieten.
Wenn sich das Siegel nicht auf der Flasche befindet, können Sie Ihr Paket möglicherweise nicht annehmen. Ihre Bestellung wird dann Gegenstand einer Rücksendung sein, ein Schadensersatzanspruch von uns an den Spediteur. Sie erhalten dann nach Erhalt des Pakets Ihr Geld zurück.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die offiziellen Nutzungsbedingungen für die Phytoserenity-Website unter https://phytoserenity.com. Die auf der Website verfügbaren Inhalte und Dienste werden Ihnen von Phytoserenity („https://phytoserenity.com“, „unser“, „unser“, „wir“) gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen bereitgestellt. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzrichtlinie sowie alle anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien, die Sie möglicherweise auf unserer Website in Verbindung mit bestimmten Funktionen, Bestellinformationen oder Werbeaktionen finden. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere auf der Website veröffentlichte Richtlinien, Richtlinien und Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.
Phytoserenity behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wenn Änderungen vorgenommen werden, werden wir die überarbeitete Version auf dieser Webseite veröffentlichen und das unten kopierte Datum der „letzten Aktualisierung“ aktualisieren. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, wenn Sie Produkte von Phytoserenity kaufen oder die Website anderweitig nutzen. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie zu, an die zum Zeitpunkt Ihres Zugriffs auf der Website veröffentlichten Bedingungen gebunden zu sein.
1. Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1.1 Wofür gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen?
Diese Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe zwischen einerseits der Firma Phytoserenity, einer vereinfachten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Lyon unter der Nummer 884 514 688, mit Sitz 335 rue ferdinand perrier, 69330 Saint-Priest, deren innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR48884514688 lautet, deren Handelsname Phytoserenity ist (im Folgenden als „Phytoserenity“ bezeichnet), und andererseits jeder Einzelhandelskäufer (im Folgenden als „ Kunde" oder "Kunden") angebotene Produkte (im Folgenden "Produkte") über die Website (im Folgenden "Website"). Sie legen insbesondere die Bestell-, Zahlungs-,Lieferung und Verwaltung von Rücksendungen von Produkten, die von Kunden bestellt wurden.
1.2. Welche Produkte bieten wir an?
Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte, Probiotika, Kosmetika und Pflegeprodukte. Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Bilder und Angaben zu Abmessungen oder Kapazität der Produkte werden auf der Website präsentiert. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Bestellung zu lesen. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Farbe und Abbildungen der Flaschen können sich ändern. Diese Änderungen ändern die Formulierung unserer Produkte in keiner Weise, können aber auf das Markenimage oder Lagerbestände zurückzuführen sein (z. B. Ausverkauf eines bestimmten Flaschentyps).
Der Kunde muss die Beschreibung jedes Produkts konsultieren, um seine Eigenschaften und wesentlichen Merkmale zu kennen.
1.3. Wie lauten die Kontaktdaten, um uns zu erreichen?
Die Kontaktdaten von PHYTOSERENITY lauten wie folgt:
PHYTOSERENITY
335 rue ferdinand perrier
69800 Saint-Priest
Frankreich
Telefon: +33 (0) 1 84 80 60 29 E-
Mail: [email protected]
1.4. Was passiert, wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren?
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden impliziert die uneingeschränkte oder vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen durch den Kunden. Der Kunde erkennt an, dass er über die erforderliche Fähigkeit verfügt, Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben. Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von Phytoserenity genehmigt wurden. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website zugänglich. Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens vor Durchführung des Online-Bestellvorgangs und der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website akzeptiert zu haben.
1.5. Können diese AGB geändert werden und wenn ja, unter welchen Bedingungen?
Phytoserenity behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die im IT-System von Phytoserenity erfassten Daten als Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Geschäfte. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden für die Dauer geschlossen, die für die Lieferung der Produkte erforderlich ist. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und den RGPD-Vorschriften hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu allen seinen personenbezogenen Daten, schriftlich, per Post und durch Vorlage eines Identitätsnachweises die Anschrift.
2 Bestellungen
2.1. Wie geben Sie eine Bestellung bei PHYTOSERENITY auf?
Der Kunde kann auf der Website über das Internet eine Bestellung aufgeben. Der Kunde, der eine Bestellung auf der Website aufgeben möchte, muss auf folgende Weise bestellen:
· ein „Kundenkonto“ anlegen, in dem er alle gewünschten Kontaktdaten angibt.
· Erstellen Sie einen Online-Einkaufswagen, indem Sie alle ausgewählten Produkte auswählen.
· Akzeptieren Sie diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und bestätigen Sie Ihre Bestellung nach der Überprüfung.
· die Zahlung zu den angegebenen Bedingungen vornehmen.
Jede Bestellung impliziert die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Jede Bestellung impliziert die Annahme der Preise und Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und sind spätestens mit der Auftragsbestätigung des Kunden freibleibend.
Ab dem Moment, in dem der Kunde seine Bestellung validiert hat, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Preise, Mengen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte bewusst und vorbehaltlos akzeptiert hat.
2.2. Wann gilt die Bestellung des Kunden als abgeschlossen?
Der Verkauf gilt erst als abgeschlossen, nachdem dem Kunden die Bestätigung der Annahme der Bestellung (mit einer Zusammenfassung) durch PHYTOSERENITY per E-Mail zugesandt wurde und nachdem PHYTOSERENITY die vollständige Zahlung erhalten hat. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und PHYTOSERENITY dar.
2.3. Was passiert, wenn Sie ein Produkt bestellen, das nicht verfügbar oder nicht auf Lager ist?
NB Normalerweise erlaubt die Website Kunden nicht, zu bestellen, wenn ein Produkt nicht verfügbar oder nicht vorrätig ist.
Die Produktangebote von PHYTOSERENITY gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar und/oder nicht auf Lager ist, wird der Kunde darüber informiert und auch per E-Mail oder bei einer Bestellung mehrerer Produkte auf der Rechnung der zugesandten Produkte informiert in denen das vergriffene Produkt verfügbar ist. Unter keinen Umständen kann PHYTOSERENITY für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit und/oder des Ausverkaufs eines (oder mehrerer) Produkte(s) kann der Kunde nach eigenem Ermessen:
· Eine volle Rückerstattung für das nicht verfügbare oder nicht vorrätige Produkt.
· Erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Preises des nicht verfügbaren oder nicht vorrätigen Produkts, die für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann.
Nur wenn ein Produkt bei den Lieferanten von PHYTOSERENITY dauerhaft nicht vorrätig ist, wird es aus unserem Verkaufsangebot entfernt. PHYTOSERENITY wird dieses Produkt dann so schnell wie möglich von der Website entfernen.
Das Produkt wird dann von der Website entfernt.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die von PHYTOSERENITY aufgezeichneten Daten einen Beweis für alle Transaktionen zwischen PHYTOSERENITY und seinen Kunden dar.
2.4. Unsere Produkte
Phytoserenity und der Standortleiter stellen dem Kunden die wesentlichen Merkmale der auf der Website verkauften Produkte vor und fordern den Kunden auf, diese sorgfältig zu lesen.
Tatsächlich kann sich der Kunde vor der Bestellung mit den wesentlichen Merkmalen der Produkte, die er bestellen möchte, vertraut machen, indem er die vorvertraglichen Informationen konsultiert, die ihm der Site Manager vor jeder Bestellung, insbesondere in seinem Warenkorb, mitteilt.
Es versteht sich, dass die Fotos und Bilder, die das/die auf der Website erscheinende(n) Produkt(e) darstellen, nur indikativ sind und keine vertragliche Verpflichtung seitens des Website-Administrators darstellen, wodurch eine perfekte Übereinstimmung zwischen dem bestellten Produkt und dem/den Produkt(en) garantiert wird. vertreten.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es sich bei den auf der Website angezeigten Produkten nicht um Medikamente handelt. Diese sind Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Definition der Richtlinie 2002/46/EG und unterliegen einer Konformitätserklärung nach DGCCRF.
Jedes Beikostprodukt ist vorschriftsmäßig gekennzeichnet:
1. die Bezeichnung der Kategorien von Nähr- oder Stoffen, die das Erzeugnis charakterisieren, oder ein Hinweis auf die Art dieser Nähr- oder Stoffe
2. die Tagesportion des Produkts, dessen Verzehr empfohlen wird
3. eine Warnung vor einer Überschreitung der angegebenen Tagesdosis
4. eine Erklärung, um zu verhindern, dass Nahrungsergänzungsmittel als Ersatz für eine abwechslungsreiche Ernährung verwendet werden
5. eine Warnung, dass die Produkte außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden sollten
Auf dieser Seite finden Sie auch alle Informationen zu unseren Produkten
Die auf der Website vermarkteten Produkte werden weder verkauft noch zur Diagnose, Vorbeugung oder Heilung von Krankheiten verwendet. Konsultieren Sie einen Arzt, wenn Sie eine Krankheit haben. Schwangere und stillende Frauen, Kinder unter 12 Jahren und in ärztlicher Behandlung sollten generell auf die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln verzichten, außer auf Anraten ihres Therapeuten.
Sie sollten die entsprechenden medizinischen Fachkräfte zu allen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden konsultieren, einschließlich der folgenden:
Nehmen Sie Anpassungen an Medikamenten oder Behandlungen vor, die Sie derzeit einnehmen. Beenden Sie alle Medikamente oder Behandlungen, die Sie derzeit einnehmen; Beginnen Sie mit einem neuen Medikament oder einer neuen Behandlung.
2.5. MONATLICHES ABO
Nutzungsbedingungen für wiederkehrende Abrechnungen
Ungefähr 30 Tage nach Ihrer ersten Bestellung und danach ungefähr alle 30 Tage wird Ihnen eine neue Bestellung von GlucoSerenity in Rechnung gestellt und versandt, die Ihrem Abonnement entspricht.
Optionen des Mitgliedschaftsplans:
Abonnement für 6 Gläser
Dose 1 GlucoSerenity 69€
monatlich abgerechnet
Abonnement für 3
Dosen 3 Dosen GlucoSerenity 177€
monatlich in Rechnung gestellt
Abonnement für 1
Dose 6 Dosen GlucoSerenity 294€
monatlich abgerechnet
Die Karte, die Sie heute bereitstellen, wird monatlich für Ihre Lieferung von GlucoSerenity in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie rufen an, um zu kündigen, oder senden eine E-Mail an [email protected] (vorbehaltlich Ihrer E-Mail: „Mein Abonnement kündigen“. Dies ist keine Mindestkauf- oder Kaufverpflichtung. Zum Anpassen Bitte wenden Sie sich jederzeit an den Kundendienst unter [email protected] ,
Wichtige Ankündigung:
Diese Mitgliedschaft garantiert, dass Sie alle dreißig Tage eine Bestellung von GlucoSerenity erhalten, bis Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen und den Erhalt unserer Produkte und exklusiven Mitgliederinhalte einstellen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Vertragsstrafe oder Gebühren für vorzeitige Kündigung kündigen.
Wenn Sie sich für das monatliche Abonnement von GlucoSerenity anmelden, bestätigen Sie, dass Sie alle dreißig (30) Tage eine Rechnung erhalten und Ihre Bestellung von GlucoSerenity erhalten. Die Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie sich für diese exklusive Mitgliedschaft angemeldet haben, wird alle dreißig (30) Tage belastet.
Bitte beachten Sie, dass alle kostenlosen Geschenke, die auf Ihre erste Bestellung angewendet werden, NUR für Ihre erste Lieferung gelten. Alle zusätzlichen Gutscheincodes gelten nur für Ihre erste Lieferung und die nachfolgende Abrechnung erfolgt zum regulären Mitgliedspreis.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass diese Dienste auf Abonnementbasis bereitgestellt werden und dass eine monatliche Abonnementgebühr basierend auf dem ursprünglichen Kaufdatum erhoben wird.
Sie autorisieren Phytoserenity ausdrücklich, Ihre Kredit- oder Debitkarte alle dreißig (30) Tage zu belasten, Sie lehnen jegliche Haftung für Überziehungsgebühren oder Gebühren ab, die Ihnen von Ihrem Kartenaussteller oder Ihrer Bank für Barzahlungen oder andere damit verbundene Gebühren im Zusammenhang mit wiederkehrenden monatlichen Abrechnungen entstehen können. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir für einen monatlichen Abonnementpreis keine zusätzliche Autorisierung von Ihnen einholen werden.
3. Angebote und Preise
3.1 Wie werden Preisänderungen gehandhabt?
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum. Die Angebote und Produkte werden zu den geltenden Tarifen geliefert, die zum Zeitpunkt der Auftragsregistrierung auf der Website angegeben sind.
3.2 Wie sind die Preise unserer Produkte angegeben? Was ist mit Versandkosten und Aktionsangeboten?
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, und berücksichtigen nicht die zusätzlich berechneten Versandkosten und werden vor der Bestätigung der Bestellung, Verpackung und Bearbeitung der Bestellung angegeben.
Aktionsangebote gelten für die angegebene Gültigkeitsdauer und solange sie auf der Website angezeigt werden, sowie im Rahmen der verfügbaren Bestände. Bestellungen können nur angenommen werden, wenn die angegebenen Preise denen des aktuellen Angebots entsprechen.
Der Preis ist bar, vollständig und in einer Summe am Tag der Bestellung durch den Kunden durch sichere Zahlung zu zahlen. Die gezahlten Beträge dürfen unter keinen Umständen als Vorschuss oder Anzahlung angesehen werden. Barzahlung bei Lieferung wird aus keinem Grund akzeptiert. Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltsteuern, erhoben oder geändert werden, nach oben oder unten, könnte diese Änderung im Verkaufspreis der Produkte weitergegeben werden.
Alle Bestellungen unterliegen den folgenden Bedingungen
Alle Bestellungen werden in Euro fakturiert und müssen in Euro bezahlt werden.
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen die Lieferung der ausstehenden Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
4. Lieferung
Hinweis: Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
4.1. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Für jede Bestellung wird ein Pauschalbeitrag zu den Kosten der Bereitstellung des Produkts verlangt, der die Porto-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten der Bestellung umfasst. Der feste Beitrag wird auf der Grundlage der vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Versandart indexiert. Die Versandkosten sind ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos.
Der Beitrag zu den Lieferkosten versteht sich inklusive Mehrwertsteuer.
Um die Transportkosten zu senken, werden alle kleinen oder mittelgroßen Produkte mit dem Dienst La Poste Colissimo Suivi oder einem externen Zustelldienst versandt, der sich verpflichtet, innerhalb von 8 Werktagen in ganz Frankreich zu liefern und es dem Kunden ermöglicht, die Bestellung zu erhalten Abholung von Produkten bei der Post in der Nähe der Lieferadresse bei Abwesenheit am ursprünglichen Lieferort, wenn der Postbote eintrifft. Wenn der Kunde am Tag der Zustellung abwesend ist, hinterlässt der Postbote eine Nachricht in seinem Briefkasten, die es ihm ermöglicht, sein Paket innerhalb von fünfzehn Tagen während der Öffnungszeiten bei der Post abzuholen. Der Kunde kann seine Bestellung dank der ihm per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungsnummer am Tag des Versands der Bestellung verfolgen.
Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung zu anderen Konditionen an den Kunden geliefert werden. Der Kunde zahlt in diesem Fall nur für eine Lieferung.
Der Kunde ist für die Bezahlung der Bestellung verantwortlich.
4.2. Wie sind die Lieferzeiten?
PHYTOSERENITY verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Lieferbedingungen zu lesen. Wenn die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung geliefert werden, muss der Kunde PHYTOSERENITY so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail darüber informieren.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel zwischen 5 und 8 Werktagen für das französische Mutterland, die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Spanien, Deutschland und Italien. Für Überseegebiete betragen die Fristen 10-20 Werktage. Für andere europäische Länder beträgt die Lieferzeit 8 bis 13 Werktage. Manchmal kann es vorkommen, dass der Vorrat vergriffen ist. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum informiert.
PHYTOSERENITY wird den Spediteur kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten, was bis zu einundzwanzig (21) Tage dauern kann. Wenn die Produkte gefunden werden, werden sie zum Haus des Kunden umgeleitet. Wenn die Produkte am Ende der Untersuchung nicht gefunden werden, gelten die Produkte als verloren und PHYTOSERENITY kann dann Ersatzprodukte ohne zusätzliche Kosten für den Kunden an den Kunden zurücksenden. Wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar waren, erstattet PHYTOSERENITY den Betrag der als verloren geltenden Produkte.
Werden die Produkte aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder Tatsachen des Kunden nicht innerhalb von zwanzig (20) Tagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden storniert werden unter den in den Artikeln L. 216-2 bis L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens binnen vierzehn Tagen nach Vertragsbeendigung unter Ausschluss von Schadensersatz oder Zurückbehaltung zurückerstattet.
4.3. Was passiert, wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingeben?
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass dies richtig ist. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an PHYTOSERENITY zurückgesandt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt, und PHYTOSERENITY kann nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden. Wünscht der Kunde eine Lieferung an zwei verschiedene Lieferadressen, muss er zwei getrennte Bestellungen mit den damit verbundenen Versandkosten aufgeben.
4.4. Was sollten Sie tun, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben?
Nach Erhalt der Bestellung muss der Kunde den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen. Bei erkennbaren Mängeln steht dem Kunden ein Rückgaberecht zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu. Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (dh fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigte Verpackung) muss zunächst auf dem Lieferschein vermerkt und dem Spediteur in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit Unterschrift des Kunden mitgeteilt werden. Zweitens muss jede Anomalie PHYTOSERENITY so schnell wie möglich nach Erhalt der Produkte per einfachem Brief an die folgende Adresse gemeldet werden:
PHYTOSERENITY
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest
Frankreich
Tel : +33 (0) 1 84 80 60 29 E-
Mail : [email protected]
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, das/die beschädigte(n) Produkt(e) zurückzusenden.
4.5 Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was zu tun ist?
Stellt der Kunde bei Übergabe seines gegen Unterschrift zu übergebenden Pakets eine Beschädigung fest, kann er das Paket entweder ablehnen, das dann direkt an PHYTOSERENITY zurückgesandt wird, oder das Paket annehmen und die Beschädigung der Verpackung melden. Bericht.
Stellt der Kunde fest, dass die Verpackung seines zurückzusendenden Pakets beschädigt ist, kann er, sofern das Paket nicht geöffnet wurde, das Paket spätestens am Werktag nach der Zustellung bei der Post zurücksenden.
4.6. Wie werden NPAI-Rückerstattungen gehandhabt?
Rücksendungen mit dem Grund „NPAI“ entsprechen Paketrücksendungen des zuständigen Zustelldienstleisters mit dem Hinweis: „Wohnt nicht an der angegebenen Adresse“. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesendeten Pakets durch die Dienste von PHYTOSERENITY wird innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets durch PHYTOSERENITY eine Gutschrift über den Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten dem gutgeschrieben Konto des Kunden gutgeschrieben. Der Kunde kann dann die Bestellung erneut aufgeben und sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Der Kunde kann dann die Bestellung erneut aufgeben und sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
4.7. Wie werden „nicht abgeholte“ Rücksendungen verwaltet?
Rücksendungen unter dem Grund „nicht abgeholt“ beziehen sich auf Pakete, die von Kunden nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Versandbenachrichtigung bei der Post oder dem vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Händler abgeholt wurden. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesendeten Pakets durch PHYTOSERENITY wird dem Konto des Kunden innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets durch PHYTOSERENITY eine Gutschrift über den Gesamtbetrag der Bestellung, abzüglich der Versandkosten, gutgeschrieben. Der Kunde kann die Bestellung dann erneut aufgeben.
5. Widerrufsrecht
5.1. Was ist die Widerrufsfrist?
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 221-19 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht bei PHYTOSERENITY auszuüben, ohne seine Gründe begründen oder a bezahlen zu müssen gut, für eine Rückerstattung, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben, damit sie wieder vermarktet werden können.
Darüber hinaus sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung eines Produkts anfallen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gläser mit einer nachverfolgten Versandmethode an uns zurückzusenden. Wir können Töpfe, die wir nicht erhalten haben, nicht zurückerstatten.
5.2. Was muss ich tun, um von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen?
Verletzte, bereits geöffnete, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung an PHYTOSERENITY über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, zurückgesandt werden. Diese Frist beginnt mit Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages der Frist. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung an die folgende Adresse gesendet werden: PHYTOSERENITY „Rücksendeadresse“
Der Kunde muss seinem Paket das folgende Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung beifügen, in der er seinen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt: PHYTOSERENITY „Rücksendeadresse“
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich auf das Einverständnis bezüglich der Bestellung folgender Produkte verzichte:
Reihenfolge von: ............
· Bestellnummer: ............
· Name des Kunden: ..........................
· Anschrift des Kunden: ..................................
[Unterschrift des Kunden]
Es ist ratsam, das Paket per Paketpost zurückzusenden, falls es auf dem Postweg verloren geht, da PHYTOSERENITY hierfür nicht verantwortlich gemacht werden kann.
5.3. Eine Bestellung stornieren
Sie haben 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung auf unseren Websites Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach diesem Zeitraum muss auf die Zustellung des Pakets an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse gewartet werden. Senden Sie das Paket dann an uns zurück (Mail an: [email protected] für das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse).
Darüber hinaus sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung eines Produkts anfallen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gläser mit einer nachverfolgten Versandmethode an uns zurückzusenden. Wir können Töpfe, die wir nicht erhalten haben, nicht zurückerstatten.
6. Rückerstattungen
6.1. Wie und in welchen Fällen verfahren Sie bei einer Rückerstattung?
Bei Nichterhalt der Bestellung innerhalb der oben genannten Lieferfristen aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in Artikel L 216-2 des Verbrauchergesetzes. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dann vom Kunden spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Abzüge erstattet.
Falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, werden dem Kunden, der sich für eine Rückerstattung entschieden hat, die gezahlten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage nach seiner Zahlung zurückerstattet.
Der Kunde wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch PHYTOSERENITY erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß der vom Kunden bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, alle Bestellungen von einem Fachmann zu stornieren und zu erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß der vom Kunden bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor.
6.2. 90 Tage Geld-zurück-Garantie. In welchen Fällen?
Phytoserenitys 90-Tage-Geld-zurück-Garantie erläutert
Einführung:
Bei Phytoserenity steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir sind von der Qualität unserer Nahrungsergänzungsmittel überzeugt und bieten daher eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Um vollständige Transparenz und Verständlichkeit zu gewährleisten, haben wir die Bedingungen dieser Garantie vereinfacht.
Wichtige Punkte:
I. Deckungsbegrenzung und maximaler Rückerstattungsbetrag: Wenn Sie sich entscheiden, bei Phytoserenity zu kaufen, beachten Sie bitte die Grenzen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie:
II.
Kurz gesagt, obwohl Großeinkäufe Ihnen einen besseren Preis pro Flasche und Bequemlichkeit bieten, erhöhen sie nicht den Gesamtrückerstattungsbetrag, der im Rahmen der 90-Tage-Garantie verfügbar ist.
II. Detaillierte Aufschlüsselung der Paketpreise und Kosten pro Flasche:
Bei Phytoserenity bieten wir verschiedene Pakete an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden. Es ist wichtig, die Preisstruktur jedes Pakets zu verstehen, besonders im Hinblick auf mögliche Rücksendungen:
III. Umfassender Leitfaden zu Rückerstattungsbeträgen basierend auf der gewählten Menge:
Phytoserenity legt Wert darauf, den Rückerstattungsprozess transparent und unkompliziert zu gestalten. Je nachdem, für welchen Vorrat Sie sich entscheiden, finden Sie hier ein klares Verständnis dafür, was Sie im Rahmen unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie als Rückerstattung erwarten können:
Rückerstattungsszenarien:
§ Eine Flasche verbraucht: €37,45 (da sie aus dem Preis des 6-Monats-Pakets stammt)
§ Zwei Flaschen verbraucht: €74,90 (€37,45 x 2)
§ Drei oder mehr Flaschen verbraucht: Maximale Rückerstattung bleibt auf €134,85 begrenzt.
IV. Rückgabeanspruch basierend auf Verbrauch:
Unsere Rückgaberegelung ist transparent und zielt darauf ab, für alle unsere Kunden fair zu sein. Hier ist, wie sie in Bezug auf die Nutzungsdauer und den gewählten Vorrat funktioniert:
Produktrücksendungen müssen der Nutzungsdauer entsprechen: Die Flaschen, die Sie zur Rücksendung entscheiden, sollten mit der Zeit übereinstimmen, die Sie das Produkt verwendet haben. Die Etiketten dienen als Leitfaden und zeigen den erwarteten Verbrauch über die Zeit.
6-Monats-Vorrat-Szenario:
Rückgabe von mehr Flaschen als erwartet: Wenn Sie beispielsweise 3 Flaschen nach nur einem Monat Gebrauch aus einem 6-Monats-Vorrat zurückgeben, weist dies auf eine Inkonsistenz hin. Wir gehen davon aus, dass Sie in einem Monat nur eine Flasche verbrauchen können. Daher würden wir Ihnen nur diese eine Flasche zum Preis des 6-Monats-Pakets erstatten, das sind €37,45.
Zusätzliche Bearbeitungsgebühr: Für die Verwaltung der Rücksendungen erheben wir eine kleine Bearbeitungs- und Verarbeitungsgebühr. Dementsprechend wird eine Gebühr von €10 vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen, unabhängig von der Anzahl der zurückgegebenen Flaschen.
Wichtiger Punkt zum Merken: Obwohl wir Flexibilität in unserer Rückgaberegelung bieten, müssen die Rückgaben vernünftig sein und sich an die Nutzungsdauer halten. Es ist ebenso wichtig, sich an den Verbrauch laut den Etiketten zu halten und entsprechend zurückzusenden.
V. Der Grund für unsere 90-Tage-Richtlinie:
Unsere Rückerstattungsrichtlinie basiert auf einem Zeitraum von 90 Tagen, und dahinter steckt eine wissenschaftlich fundierte Begründung. Durch zahlreiche Kundenbewertungen und wissenschaftliche Studien haben wir festgestellt, dass die vollen Vorteile unserer Nahrungsergänzungsmittel oft innerhalb von etwa 3 Monaten spürbar werden.
Wir ermutigen unsere Kunden immer, Konstanz und Geduld zu bewahren, damit das Produkt seine volle Wirkung entfalten kann. Unser 90-Tage-Zeitraum ist nicht nur eine Zahl; er ist ein Zeugnis für unser Vertrauen in die Wirksamkeit des Produkts über die Zeit.
VI. Häufige Szenarien:
Das Verständnis unserer Rückerstattungsrichtlinie kann durch praktische Szenarien erleichtert werden. Hier sind einige häufige Situationen, in denen Sie sich befinden könnten, und wie unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt:
Kauf: 6-Monats-Vorrat (6 Flaschen für €224,70)
Rückgabe: 1 leere Flasche nach 1 Monat.
Rückerstattungsberechnung: Sie werden mit €224,70 für die 6 Flaschen berechnet, was durchschnittlich €37,45 pro Flasche entspricht (€224,70 geteilt durch 6). Daher werden Sie für die 1 zurückgegebene Flasche mit €37,45 zurückerstattet.
Kauf: 3-Monats-Vorrat (3 Flaschen für €134,85)
Rückgabe: 2 leere Flaschen nach 2 Monaten.
Rückerstattungsberechnung: Ihnen werden €134,85 für die 3 Flaschen berechnet, was durchschnittlich €44,95 pro Flasche entspricht (€134,85 geteilt durch 3). Für die 2 zurückgegebenen Flaschen erhalten Sie eine Rückerstattung von €89,90 (2 multipliziert mit €44,95).
Kauf: 6-Monats-Vorrat (6 Flaschen für €224,70)
Rückgabe: Alle 6 Flaschen nach 2 Monaten.
Rückerstattungsberechnung: Da die 90-Tage-Garantie nur einen 3-Monats-Vorrat abdeckt, sind Sie auch dann nur für eine Rückerstattung von 3 Flaschen berechtigt, wenn Sie alle 6 Flaschen zurückgeben. Dies summiert sich auf €112,35 (3 multipliziert mit €37,45).
Kauf: 3-Monats-Vorrat (3 Flaschen für €134,85)
Rückgabe: 1 leere Flasche nach 1 Monat.
Rückerstattungsberechnung: Jede Flasche kostet €44,95 (€134,85 geteilt durch 3). Daher erhalten Sie für die 1 zurückgegebene Flasche eine Rückerstattung von €44,95.
Diese Szenarien dienen als Leitfaden, um Klarheit zu gewährleisten. Sie zeigen, wie die Rückerstattungsbeträge basierend auf der Anzahl der zurückgegebenen Flaschen, der Dauer ihrer Nutzung und dem ursprünglich von Ihnen gekauften Paket berechnet werden. Wir bitten Kunden, diese Richtlinie vollständig zu verstehen, um Klarheit über die Rückerstattung zu haben, für die sie berechtigt sind.
VII. Rückgabe von nicht leeren Flaschen:
Um Klarheit in unserer Rückgaberichtlinie zu gewährleisten, ist es wichtig zu verstehen, wie wir zu nicht geöffneten Flaschen stehen:
Kauf: 3-Monats-Vorrat (3 Flaschen)
Rückgabe: Alle 3 Flaschen, aber Sie haben nur Anspruch auf eine 1-monatige Rückgabe aufgrund des Gebrauchs.
Ergebnis: Nur die Flasche, die Ihrem Monat des Gebrauchs entspricht, wird zurückerstattet, das sind €44,95. Die anderen 2 ungeöffneten Flaschen werden bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt.
Kauf: 6-Monats-Vorrat (6 Flaschen für €224,70)
Rückgabe: Alle 6 Flaschen, aber aufgrund des Gebrauchs haben Sie nur Anspruch auf eine 2-monatige Rückgabe.
Ergebnis: Nur die 2 Flaschen, die Ihren 2 Monaten des Gebrauchs entsprechen, werden zurückerstattet. Der Preis jeder Flasche in einem 6-Monats-Vorrat beträgt €37,45 (€224,70 geteilt durch 6). Daher beträgt Ihre Rückerstattung €74,90 (2 multipliziert mit €37,45). Die anderen 4 ungeöffneten Flaschen werden bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt.
Es ist unerlässlich, dass unsere Kunden sich dieser Richtlinie bewusst sind, damit sie nur die Anzahl der Flaschen zurückgeben, die ihrer Nutzungsdauer entsprechen, gemäß unseren Bedingungen. Die Rücksendung von mehr Flaschen, als Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erhöht nicht Ihren Rückerstattungsbetrag.
VIII. Wie berechnen wir den Monat, in dem das Produkt verwendet wurde?:
Um Transparenz und Fairness in unserer Rückerstattungsrichtlinie zu gewährleisten, ist es wichtig, dass unsere Kunden verstehen, wie wir bestimmen, wie lange unser Produkt verwendet wurde. Hier ist eine klare Aufschlüsselung:
Kunden sollten diese Daten genau im Auge behalten und sicherstellen, dass sie innerhalb des 90-Tage-Fensters handeln, um eine Rückerstattung zu erhalten. Jegliche Rückerstattungsanfragen, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können nicht berücksichtigt werden.
IX. Wie Sie eine Rückgabe beantragen:
Der Prozess, eine Rückgabe und Rückerstattung bei Phytoserenity zu beantragen, ist einfach und unkompliziert. Hier sind die Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie sich innerhalb der 90-Tage-Garantieperiode dazu entscheiden, eine Rückerstattung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse oder unsere gebührenfreie Telefonnummer. Unser Kundendienstteam wird Ihnen helfen, den Prozess zu starten.
2. Bereitstellen der notwendigen Informationen: Wir bitten Sie, uns Ihren vollen Namen, die Bestellnummer, das Bestelldatum und den Grund für die Rückgabe mitzuteilen. Diese Informationen helfen uns, Ihre Bestellung schnell zu finden und Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
3. Rücksendeinstruktionen: Nachdem wir Ihre Informationen erhalten und überprüft haben, geben wir Ihnen klare Anweisungen, wie Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen genau, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird.
4. Rückerstattungsprozess: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Inhalts wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte angezeigt wird.
5. Bearbeitungsgebühr: Bitte denken Sie daran, dass von Ihrer gesamten Rückerstattung eine Bearbeitungs- und Verarbeitungsgebühr von €10 abgezogen wird.
6. Kundenzufriedenheit: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie während des gesamten Prozesses Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Phytoserenity zufrieden sind.
Fazit:
Bei Phytoserenity setzen wir uns für Transparenz, Qualität und Kundenzufriedenheit ein. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie wurde entwickelt, um unseren Kunden Sicherheit und Vertrauen in unsere Produkte zu geben. Wir ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte konsequent und gemäß den Anweisungen zu verwenden, um ihre volle Wirkung zu erleben. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine faire und klare Rückerstattungsrichtlinie. Es ist unser Ziel, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung bei Phytoserenity hat, und wir sind stolz darauf, Produkte von höchster Qualität zu liefern.
Wichtiger Hinweis:
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen dienen nur zur Information und stellen keinen rechtlichen Rat dar. Kunden werden gebeten, die offiziellen Geschäftsbedingungen auf unserer Website zu konsultieren, um detaillierte Informationen zu erhalten. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
7. Zahlungsbedingungen
NB Dies ist eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, was bedeutet, dass die Bestellung die Zahlung durch den Kunden beinhaltet.
7.1. Was sind die Zahlungsbedingungen?
Der Kunde garantiert PHYTOSERENITY, dass er bei der Validierung des Bestellformulars über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, jegliche Auftragsverwaltung und jegliche Lieferung auszusetzen, falls die Autorisierung zur Zahlung per Bankkarte durch offiziell anerkannte Organisationen verweigert wird oder falls keine Zahlung erfolgt
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, jegliche Auftragsverwaltung und jegliche Lieferung auszusetzen, falls die Autorisierung zur Zahlung per Bankkarte durch offiziell anerkannte Organisationen verweigert wird oder falls keine Zahlung erfolgt.
PHYTOSERENITY speichert während der Verarbeitung der Zahlung des Kunden keine persönlichen oder finanziellen Informationen in seiner Datenbank.
7.2. Zahlung per Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt direkt online über eine sichere Transaktion mit dem Stripe-System. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das SSL-128-Bit-Protokoll (Secure Socket Layer) ausgetauscht. Wenn der Kunde eine Bestellung auf der Website aufgibt, wird die Kreditkarte sofort wie folgt belastet: Der Kunde gibt in das dafür vorgesehene Feld die Nummer seiner Kreditkarte ohne Leerzeichen zwischen den Nummern, das Gültigkeitsdatum und die letzten drei ein Ziffern des Symbols auf der Rückseite der Karte. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt in der Regel zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung.
8. Eigentumsübergang – Gefahrübergang
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten von PHYTOSERENITY zugunsten des Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum dieser Produkte. Ungeachtet des Datums, an dem das Eigentum an den Produkten übertragen wird, erfolgt der Übergang der damit verbundenen Verlust- und Verschlechterungsrisiken erst, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz genommen hat. Die Produkte reisen daher auf Gefahr von PHYTOSERENITY.
9. Haftung
9.1. Was sind die anwendbaren gesetzlichen Garantien?
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Die von PHYTOSERENITY gelieferten Produkte genießen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht:
die gesetzliche Gewährleistung
· die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die sich aus einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler ergeben, der die gelieferten Produkte betrifft und sie unbrauchbar macht.
9.2 Welche Pflichten hat Phytoserenity?
- Gemäß Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs „liefert der Verkäufer eine vertragsgemäße Ware und haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus dem ergeben Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation, wenn letztere ihm vertraglich übertragen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“
· Gemäß Artikel L. 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Waren und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertragswidrigkeiten.
Gemäß Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzes „Die Ware ist vertragsgemäß:
1° ob sie für den normalerweise von ähnlichen Waren erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls: ob sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und ob sie die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters gezeigt hat, oder Modell; oder ob es die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten darf;
2° ob es die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung, berechtigterweise erwarten kann
2° oder wenn es die im gegenseitigen Einvernehmen zwischen den Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen bestimmten vom Käufer gewünschten Zweck geeignet ist, dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wird."
· Gemäß Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs „verjährt die Reklamation wegen Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware.“
Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs „haftet der Verkäufer an der Garantie für versteckte Mängel an der verkauften Sache, die sie für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch in einem solchen Ausmaß einschränken, wie es der Käufer tun würde hätte es nicht gekauft oder einen geringeren Preis dafür bezahlt, wenn er sie gekannt hätte."
· Gemäß Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs „muss der Käufer einen Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend machen.“ Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde PHYTOSERENITY innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel innerhalb einer Frist von bis zu informieren bis zwei (2) Jahre nach seiner Entdeckung.
· Gemäß Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs „müssen versteckte Mängel vom Käufer innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden“.
Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzes festgelegten Kostenbedingungen.
Bühnenkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Satzes und Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege erstattet.
Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder fehlerhaft erachtet werden, erfolgen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Feststellung der Vertragswidrigkeit oder des versteckten Mangels durch PHYTOSERENITY. Die Rückzahlung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder durch einen an den Kunden gesendeten Bankscheck.
9.3. In welchen Fällen haftet PHYTOSERENITY nicht?
PHYTOSERENITY kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen
· Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was der Kunde überprüfen muss;
bei schlechter Qualität der Produkte
· bei Missbrauch, beruflicher Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.
Die Garantie von PHYTOSERENITY ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von Produkten beschränkt, die nicht konform sind oder einen Mangel aufweisen.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Ich mag Ihre Seite. Darf ich Ihre Fotos, Texte, Kommentare oder Artikel verwenden?
Alle Marken, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierten oder nicht animierten Bilder, Videosequenzen, Töne sowie alle Computeranwendungen, die auf der Website verwendet werden können, und allgemein alle auf der Website reproduzierten oder verwendeten Elemente sind geschützt durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums.
Sie sind Eigentum des Website-Eigentümers.
Sie sind vollständig im Besitz von PHYTOSERENITY oder seinen Partnern. Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Verwendung oder Änderung in irgendeiner Form aller oder eines Teils dieser Elemente, einschließlich Computeranwendungen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von PHYTOSERENITY, ist strengstens untersagt. Die Tatsache, dass PHYTOSERENITY kein Verfahren einleitet, sobald es Kenntnis von dieser unbefugten Nutzung erlangt, bedeutet nicht, dass es solchen Nutzungen zustimmt und auf Verfahren verzichtet. Jeder einfache Link oder Hypertext-Link ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von PHYTOSERENITY streng verboten.
11. Personenbezogene Daten
Alle Informationen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Seite Datenschutz.
12. Anwendbares Recht – Streitbeilegung
12.1 Wann kann ich eine Streitigkeit mit PHYTOSERENITY dem Mediator vorlegen?
Nach vorheriger Kontaktaufnahme durch den Verbraucher von PHYTOSERENITY kann die Ombudsstelle für alle Verbraucherstreitigkeiten kontaktiert werden, für die keine Einigung erzielt wurde. Um herauszufinden, wie Sie den Mediator kontaktieren können, klicken Sie hier.
13. Teilweise Nichtvalidierung
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer unwiderruflichen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder als solche angesehen werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Bedeutung.
14. Höhere Gewalt
14.1 Was sind Fälle höherer Gewalt und wie werden sie behandelt?
Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die normale Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die vorgenannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt und Verschwinden informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unabwendbar sind, sich der Kontrolle der Parteien entziehen, unvorhersehbar und unvermeidbar sind, vom Willen der Parteien unabhängig sind und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten zusätzlich zu den in der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblichen Fällen ausdrücklich: Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Panne von Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden innewohnen.
Die Parteien werden aufeinander zugehen, um eine Lösung zu finden.
Die Parteien treffen sich, um die Folgen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, können diese Bedingungen vom Geschädigten gekündigt werden.
Die Parteien treffen sich, um die Folgen des Ereignisses zu erörtern und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird.
15. Vorvertragliche Informationen - Zustimmung und Rechte des Kunden
15.1 Was bedeutet die Annahme der AGB von PHYTOSERENITY?
Vor Abgabe seiner Bestellung erkennt der Kunde an, dass er in lesbarer und verständlicher Weise über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in den Artikeln L. 111-1 bis L. 111-8 des Kodex genannten Informationen und Einzelheiten informiert wurde. des Verbraucherrechts, insbesondere von:
die wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren und Dienstleistungen
· die wesentlichen Merkmale des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmediums und des betreffenden Produkts;
· der Preis des Produkts und die damit verbundenen Kosten;
· in Ermangelung einer sofortigen Ausführung des Vertrags das Datum oder die Frist, innerhalb derer sich PHYTOSERENITY verpflichtet, das Produkt zu liefern;
die Informationen zum Kauf des Produkts und die Verkaufsbedingungen
Angaben zur Identität, postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und Aktivitäten von PHYTOSERENITY , soweit sich diese nicht aus dem Zusammenhang ergeben;
Angaben zur Identität, postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und Aktivitäten von PHYTOSERENITY, soweit sich diese nicht aus dem Zusammenhang ergeben;
· Informationen über die Identität, postalische, telefonische und elektronische Kontaktdaten und die Aktivitäten von PHYTOSERENITY;
· Informationen zu gesetzlichen Garantien und deren Umsetzungsmodalitäten;
die Funktionalitäten der Inhalte der Website
· die Funktionalitäten der digitalen Inhalte und gegebenenfalls ihre Interoperabilität;
die Möglichkeit, die digitalen Inhalte zu nutzen
· die Möglichkeit, im Streitfall auf eine konventionelle Mediation zurückzugreifen;
· Information über das Widerrufsrecht.
15.2. Wichtige Hinweise von Phytoserenity
Bei Phytoserenity widmen wir uns der Förderung eines gesunden Lebensstils durch ausgewogene Ernährung, Mikronährstoffe, Nahrungsergänzungsmittel und körperliche Aktivität. Wir sind fest davon überzeugt, dass diese Elemente eine Schlüsselrolle bei der proaktiven Gesundheitsvorsorge spielen können.
Wichtige Punkte, die zu beachten sind:
• Variabilität der Ergebnisse: Es ist wichtig zu verstehen, dass die Ergebnisse von Person zu Person erheblich variieren können. Jede Person ist einzigartig, und daher garantieren die Erfahrungen unserer Nutzer nicht dieselben Resultate für alle.
• Meinungen und Erfahrungsberichte: Die auf unserer Website präsentierten Meinungen und Erfahrungsberichte stammen aus authentischen Quellen wie TrustPilot sowie Rückmeldungen von Nutzern unserer Produkte. Um die Privatsphäre zu wahren, wurden einige Namen geändert.
• Informativer Zweck: Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen nur zu Bildungs- und Informationszwecken. Sie sollten nicht die Beratung oder Diagnose eines qualifizierten Gesundheitsfachmanns ersetzen.
Wir ermutigen Sie, einen Gesundheitsfachmann zu konsultieren, um persönliche und auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnittene Ratschläge zu erhalten.
15.3. Können Sie mir versichern, dass meine Handynummer vertraulich behandelt wird?
Im Bestellformular sind wir verpflichtet, die Mobiltelefonnummer des Verbrauchers zu erheben, um ihn bei Problemen mit der Abwicklung seiner Bestellung oder bei Lieferschwierigkeiten kontaktieren zu können. PHYTOSERENITY verwendet Ihre Telefonnummer ausschließlich im Rahmen der Ausführung des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrages. Wir erinnern Sie daran, dass jeder Verbraucher die Möglichkeit hat, sich über diesen Link http://www.bloctel.gouv.fr in die Liste der Einwände gegen telefonische Kundenwerbung einzutragen.
Die Tatsache, dass eine natürliche oder juristische Person eine Bestellung auf der Website aufgibt, setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte voraus.
Rechtliche Hinweise
Herausgeber VADOM
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Mit einem Kapital von 5000,00 € und
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